بيان الخصوصيّة لشركة فورد الشّرق الأوسط

تاريخ دخول حيّز التّنفيذ: 1 ديسمبر 2024

المقدّمة:

يصف بيان الخصوصيّة لشركة فورد الشّرق الأوسط (يُشار إليه باسم "بيان الخصوصيّة") كيف تقوم شركة فورد موتور كومباني والشّركات التّابعة لها (يُشار إليها باسم "فورد" أو "لنا" أو "نحن" أو "إنّنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشّخصيّة، عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا أو تدخل إلى مواقع فورد الإلكترونيّة، بما في ذلك، على سبيل المثال دون الحصر، me.ford.com وmyfordaccessory.com (قد يتمّ إدارة بعضها بواسطة مورّد تابع لطرف ثالث بالنّيابة عن فورد)، (يُشار إليها مجتمعة بمصطلح "الخدمات"). لا يغطّي بيان الخصوصيّة هذا جمعنا للمعلومات الشّخصيّة المتعلّقة بالبيانات الّتي تنقلها مركبتك إلى فورد. ومن خلال استخدام الخدمات، فإنّك توافق على شروط بيان الخصوصيّة هذا.

إدارة وحماية معلوماتك الشّخصيّة

المعلومات الشّخصيّة الّتي نجمعها:

"المعلومات الشّخصيّة" تعني أيّ معلومات تتعلّق بشخص طبيعي محدّد أو قابل للتّحديد، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. تتضمّن المعلومات الشّخصيّة مصطلح "البيانات الشّخصيّة" كما هو مستخدم في قوانين خصوصيّة البيانات. وبناءً على طبيعة تفاعلك معنا واستنادًا إلى القيود القانونيّة المحدّدة في منطقتك، قد نجمع الأنواع التّالية من المعلومات الشّخصيّة منك. تجدر الإشارة إلى أنّ المعلومات الشّخصيّة المحدّدة الّتي نجمعها عنك قد لا تتضمّن جميع الأمثلة المذكورة.

• معلومات الإتّصال، بما في ذلك الإسم الحقيقي، أو الإسم المستعار، أو عنوان الشّارع، أو المعرّف الشّخصي الفريد، أو المعرّف عبر الإنترنت، أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو رقم الفاكس، أو رقم الهاتف، أو إسم الحساب، أو معرفات أخرى مماثلة.
• المعلومات التّجارية، بما في ذلك سجلّات المنتجات أو الخدمات الّتي تمّ شراؤها، أو الحصول عليها، أو النّظر فيها، أو استخدامها، وصيانة المركبة، وتصليحها، ومعلومات الضّمان.
• معلومات نشاط الإنترنت أو أيّ شبكة إلكترونيّة أخرى، بما في ذلك سجلّ التّصفّح، وسجلّ البحث، والمعلومات المتعلّقة بتفاعلاتك مع الخدمات، والمواقع الإلكترونيّة، والتّطبيقات.
• محتوى الإتّصالات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، وتسجيلات المكالمات، والملاحظات، والإستطلاعات.
• التّفضيلات، يمكنك الإشارة إلى التّفضيلات، على غرار طريقة الإتّصال المفضّلة لديك، واللّغة، والمنطقة الزّمنيّة، والتّاجر. عندما تستخدم أدوات التّسوّق الخاصّة بالمركبات على موقعنا الإلكتروني، فإنّك تشير من خلال التّصفّح والبحث إلى أنواع المركبات، والميّزات، والخيارات الّتي قد تكون مهتمًّا بها، وإلى الوكيل/الموزّع المفضّل لديك.
• معلومات سجلّ خدمة المركبة (وبعض معلومات تصليح المركبة الأخرى)، الّتي تتضمّن سجلّ التّصليحات، وقد تتضمّن معلومات مثل تفاصيل الزّيارة، وتفاصيل الصّيانة، وسجلّ التّصليح، وتصليحات عمليّات السّحب المعمول بها، وتفاصيل طلب التّصليحات والدّفع، ومعلومات الضّمان، وخطّة الخدمة الممتدّة. قد نتلقّى معلومات تشخيص المركبة من الوكلاء أو من شركات تصليح أخرى عندما تخضع مركبتك للصّيانة أو عندما يتمّ تصليحها باستخدام أدوات المسح التّشخيصي المتّصلة بمركبتك.

وبالتّوافق مع القوانين الإقليميّة، يحقّ لنا استخدام الذّكاء الإصطناعي، والخوارزميّات، وغيرها من الوسائل الآليّة لمعالجة معلوماتك الشّخصيّة في الأدوات الّتي نوفّرها لك والّتي تتعلّق بالواجبات والإلتزامات الّتي تؤدّيها بالنّيابة عن كيانك. لن تخضع لقرارات سيكون لها تأثير كبير عليك بالإستناد إلى المعالجة الآليّة فحسب، إلّا إذا أعلمناك وحصلنا على موافقتك بحسب تعليمات قوانين الخصوصيّة المعمول بها.

كيف نجمع المعلومات الشّخصيّة:

يحقّ لنا جمع المعلومات الشّخصيّة المحدّدة أعلاه من المصادر التّالية (إنّ عمليّة جمعنا المعلومات من مصدر محدّد يعتمد على طبيعة تفاعلك معنا):

• منك مباشرة. نجمع المعلومات منك عندما تزوّدنا بها، مثلًا عندما تملأ نموذجًا على موقع إلكتروني، أو عندما تتّصل بنا، أو عندما تقدّم معلومات ردًّا على استطلاع.
• نصنعها بأنفسنا. نجمع معلومات عنك نقوم بصنعها، مثل الإستنتاجات الّتي تمّ إنشاؤها لتزويدك بتجربة أكثر تخصيصًا على الموقع الإلكتروني.
• الأطراف الّتي تعمل بالنّيابة عنّا. نجمع المعلومات عنك من بعض مزوّدي الخدمات الّذين يقدّمون معلومات لإدارة أعمالنا أو تشغيلها.
• الشّركات التّابعة والشّركات العائليّة. نجمع المعلومات الشّخصيّة من داخل مجموعة عائلة شركات فورد موتور كومباني والشّركات التّابعة لها. نحصل على المعلومات داخل هذه "العائلة" كما هو مسموح به، لكيّ نتمكّن من إدارة أعمالنا وقوّتنا العاملة.
• الوكلاء/الموزّعون وشركات التّصليح الأخرى: نتلقّى معلومات ذات صلة بمبيعات المركبة، وصيانتها، وتصليحاتها، وخدمتها.
• وكالات إنفاذ القانون، والمحاكم، والهيئات التّنظيميّة، والهيئات الحكوميّة الأخرى. قد نتلقّى معلومات من الهيئات الحكوميّة للإمتثال للقانون، أو لحماية سلامتك الشّخصيّة، أو سلامة الآخرين، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو للتّحقيق في الإحتيال.
• المصادر المتاحة للجمهور: قد نحصل على بيانات في المجال العام، بالإضافة إلى المعلومات المتاحة للجمهور عبر الإنترنت على وسائل التّواصل الإجتماعي، والشّبكات، والمواقع الأخرى المتاحة للجمهور.
• الأطراف في المعاملات التّجاريّة. بحسب ما يسمح به القانون، قد نتلقّى معلومات شخصيّة كجزء من معاملة تجاريّة أو إجراء، مثل عمليّة الإندماج، أو التّمويل، أو الإستحواذ، أو الإفلاس، أو الحلّ، أو عند نقل أو التّنازل عن أو بيع كلّ أو جزء من الأعمال أو الأصول.
• الشّركاء التّجاريّون: قد نحصل على معلومات شخصيّة من شركات أخرى نعمل معها لتقديم الخدمات لعملائنا، أو للوصول إلى عملاء محتملين من خلال رسائلنا التّسويقيّة، مثل شركات الإعلان والتّحليلات وشركاء التّسويق المشترك، وذلك عندما نقدّم خدمات ذات علامة تجاريّة مشتركة أو نشارك في أنشطة تسويقيّة مشتركة.
• تلقائيًّا عند استخدام الخدمات. يجوز لنا جمع المعلومات الشّخصيّة من خلال تقنيّات التّتبّع بأنواعها التّالية:
  • ملفّات السّجلّ، وهي ملفات تسجّل الأحداث الّتي ترتبط باستخدامك للخدمات.
  • ملفّات تعريف الإرتباط، وهي ملفّات بيانات صغيرة تُخزّن على جهازك وتُستخدم كمعرّف فريد لتمييز متصفّحك والتّعرّف عليه. ونستخدم نوعين من ملفّات تعريف الإرتباط: ملفّات تعريف الإرتباط للجلسة وملفّات تعريف الإرتباط الدّائمة. وتسهّل ملفّات الجلسة عليك تصفّح الخدمات وتنتهي صلاحيّتها بمجرّد إغلاقك للمتصفّح، بينما تساعد الملفّات الدّائمة على منحك تجربة مخصّصة ودعم ميّزات الأمان. وقد تبقى الملفّات الدّائمة على جهازك لفترات طويلة، ويمكنك التّحكّم بها من خلال إعدادات المتصفّح الخاص بك.
  • وحدات بكسل التّتبّع (المعروفة أيضًا بإشارات الويب)، وهي رموز مُدمجة في المواقع الإلكترونيّة أو رسائل البريد الإلكتروني أو مقاطع الفيديو، ترسل بيانات استخدامك إلى الخادم.
  • تقنيات المعالجة الصوتية، التي تقوم بتسجيل الصوت عند اتصالك بممثلي خدمة العملاء في شركتنا.

يجوز لنا دمج المعلومات الشّخصيّة الّتي نجمعها من أيّ مصدر من المصادر المذكورة أعلاه.

كيف نستخدم المعلومات الشّخصيّة الّتي نجمعها:

لن نقوم بمعالجة معلوماتك الشّخصيّة إلّا عندما تكون لدينا أسباب قانونيّة للقيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. وقد تشمل هذه الأسباب المصالح المشروعة، أو تنفيذ العقد، أو الإمتثال للإلتزامات القانونيّة، أو موافقة المستخدم، حيثما ينطبق ذلك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة للأغراض التّالية:

• تقديم المنتجات والخدمات: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لإجراء تعاملات معك، مثل إتاحة وتقديم منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك خدمات التّشغيل والتّأمين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ وتقديم الدّعم في صيانة المركبات وضمانها واستدعائها؛ وتوفير خدمة العملاء والدّعم الفنّي؛ وتقديم خدمات الإئتمان والتّمويل.
• تحسين المنتجات: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لتحسين المنتجات والخدمات الحاليّة.
• البحث والتّطوير: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لإجراء بحوث وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
• التّواصل. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة للتّواصل معك لأغراض تشمل حجز قيادة تجريبيّة، أو تزويدك بالكتيّبات والمعلومات الأخرى عن المنتجات والخدمات الجديدة، أو عندما تتواصل معنا طلبًا للمساعدة أو لتقديم ملاحظاتك، وذلك من خلال تخصيص تجربتك والرّسائل الّتي تصلك بناءً على تفضيلاتك، مثل تحديد وكيل أو موزّع مفضّل، وإبلاغك بأيّ إجراءات خدمة ميدانيّة قد تؤثّر على سيّارة فورد الّتي تمتلكها، مثل الإستدعاءات.
• التّخصيص: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لفهمك وفهم تفضيلاتك، وتقديم التّوصيات لك، وتوفير تجارب ومنتجات مخصّصة تتمحور حولك.
• دعم الوكلاء/الموزّعين: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية لدعم عمليات الوكلاء أو الموزّعين.
• عمليّات الأعمال: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لتشغيل أعمالنا وأداء وظائف العمل، بما يشمل مجالات المحاسبة، والإدارة الماليّة، والضّرائب، والإمتثال للقوانين، والتّقاضي، وأمن المعلومات، واكتشاف الإحتيال ومنعه، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا، وإدارة المورّدين والمزوّدين، وشؤون الموارد البشريّة، وتقنيّة المعلومات، وتحسين عمليّاتنا الدّاخليّة.
• الإلتزامات القانونيّة والأمن. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لتقديم وثائق ضريبيّة تتعلّق ببرامج الحوافز الّتي نقدّمها لك، ولمنع أيّ نشاط احتيالي أو غير قانوني مشتبه به أو فعلي أو أيّ نشاط ينتهك أو قد ينتهك القوانين أو الأنظمة أو الإجراءات القانونيّة المعمول بها ويخالف سياساتنا، أو للتّحقيق فيه أو الكشف عنه أو اتّخاذ أيّ إجراء آخر بشأنه. ويجوز لنا أيضًا معالجة معلوماتك الشّخصيّة للإمتثال للقوانين أو الأنظمة أو الإجراءات القانونيّة المعمول بها، بالإضافة إلى معايير القطاع وسياسات شركتنا. علاوةً على ذلك، يجوز لنا معالجة معلوماتك الشّخصيّة للوفاء بإلتزاماتنا التّعاقديّة والقانونيّة وحماية أمن نُظمنا وموظّفينا. كما يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة في حالات الطّوارئ للمساعدة في منع فقدان الأرواح أو الإصابات الخطيرة، أو لحماية سلامة موظّفي فورد، ومستخدمي سيّاراتنا ومواقعنا الإلكترونيّة وتطبيقاتنا، وزوّارنا، وعامّة الجمهور.
• التّسويق والإعلان: يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة للتّرويج لمنتجاتنا وخدماتنا ومنتجات وخدمات شركائنا المختارين من خلال التّسويق والإعلان والرّعاية.
• إعادة الهيكلة المؤسّسيّة. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لتقييم أو إجراء عمليّة دمج، أو تصفية، أو إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو حلّ، أو عمليّة بيع أو نقل أخرى لبعض أصولنا أو كلّها، سواء كان ذلك أثناء استمرار عمل الشّركة أو كجزء من إجراءات الإفلاس أو التّصفية أو إجراءات مماثلة، حيث تكون المعلومات الشّخصيّة الّتي نحتفظ بها من بين الأصول المنقولة.
• الموافقة. يجوز لنا استخدام معلوماتك الشّخصيّة لأغراض أخرى توافق عليها.

لن نقوم بمعالجة معلوماتك الشّخصيّة إلّا عندما تكون لدينا أسباب قانونيّة للقيام بذلك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. وقد تشمل هذه الأسباب المصالح المشروعة، أو تنفيذ العقد، أو الإمتثال للإلتزامات القانونيّة، أو موافقة المستخدم، حيثما ينطبق ذلك.

أخيرًا، يجوز لنا إزالة أيّ بيانات تُحدّد هويّتك أو إخفاءها من المعلومات الّتي نجمعها عنك أو تجميع هذه المعلومات مع بيانات أخرى واستخدامها لأيّ غرض من الأغراض وفقًا للقانون المعمول به.

الكشف عن المعلومات الشّخصيّة:

وفقًا للقانون المعمول به، يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشّخصيّة بموافقتك، أو بناءً على طلب منك لمشاركتها مع جهات أخرى، أو عند الضّرورة لإجراء الأعمال المرتبطة بالأغراض المذكورة أعلاه، للجهات والأفراد التّالي ذكرهم:

• الشّركات التّابعة والشّركات العائليّة. يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشّخصيّة بين الشّركات داخل مجموعة عائلة شركات فورد موتور كومباني والشّركات التّابعة لها. وتشير "عائلة شركاتنا" إلى مجموعة الشّركات الّتي تربطنا بها ملكيّة أو سلطة مشتركة. ونكشف عن المعلومات ضمن هذه "العائلة" كجزء طبيعي من عمليّات أعمالنا وتقديم المنتجات والخدمات لعملائنا.
• الوكلاء/الموزّعون. يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشّخصيّة لوكلاء أو موزّعي فورد المعتمدين للمساعدة، على سبيل المثال، في ترتيب قيادة تجريبيّة، أو تلبية طلبك بالحصول على عرض أسعار لإحدى المركبات، أو تشخيص احتياجات الخدمة، أو فهم جاهزيّة سيّارتك للصّيانة المجدولة، أو السّماح لك باستبدال نقاط المكافآت من برامج الولاء من فورد، أو دعم أنشطتنا التّسويقيّة المشتركة، أو تزويد الوكيل بالمعلومات اللّازمة لأغراض التّواصل معك ضمن سياق أعماله المعتادة.
• مزوّدو الخدمات. يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشّخصيّة لمزوّدي الخدمات أو المورّدين أو الوكلاء الّذين يعملون نيابة عنّا للأغراض الموضّحة في بيان الخصوصيّة هذا. وفي مثل هذه الحالات، نطلب منهم استخدامها فقط لأداء هذا العمل لصالحنا واستخدام ضمانات كافية لحماية سرّيّة المعلومات الشّخصيّة الّتي يتلقّونها.
• الشّركاء التّجاريّون. يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشّخصيّة لشركات أخرى نعمل معها لتقديم الخدمات لعملائنا، أو للوصول إلى عملاء محتملين عبر رسائلنا التّسويقيّة. وتشمل الأمثلة شركات الإعلان والتّحليلات الرّقميّة، ومنصّات وسائل التّواصل الإجتماعي، وشركاء التّسويق المشترك، وشركاء التّحقّق من المركبات وتثمينها (على سبيل المثال، شركات المزادات، وشركات التّأمين، وجهات الإقراض، ومقدّمو الأدلّة الإرشاديّة، والمواقع الإلكترونيّة الخاصّة بالمركبات، والمشترون المحتملون) لتمكينها من التّحقّق من ميّزات وخيارات المركبات وتقدير قيمتها. وترتبط معلومات الميّزات والخيارات الّتي نكشف عنها لهذه الأطراف الخارجيّة برقم تعريفي فريد للمركبة (VIN).).
• وكالات إنفاذ القانون، والمحاكم، والهيئات التّنظيميّة، والهيئات الحكوميّة الأخرى. سنكشف عن معلوماتك الشّخصيّة بدون إشعار مسبق إذا: (1) كنّا نعتقد بحسن نيّة أنّ هذا الإجراء ضروري لـ: (أ) الإمتثال للقوانين أو الإلتزام بالإجراءات القانونيّة الموجّهة لشركة فورد موتور أو الشّركات التّابعة لها أو موقع الإلكتروني؛ (ب) حماية حقوق أو ممتلكات شركة فورد موتور أو الشّركات التّابعة لها أو هذا الموقع والدّفاع عنها؛ (ج) التّصرّف في الحالات الطّارئة لحماية السّلامة الشّخصيّة لموظّفي شركة فورد موتور، أو مستخدمي مواقعها، أو عامة الجمهور؛ أو (2) كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. كما يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشّخصيّة للإمتثال لإلتزامات الإبلاغ (مثل متطلّبات السّلطات الضّريبيّة)، أو الإجراءات القانونيّة (مثل أمر محكمة، أو أمر استدعاء) أو المتطلّبات القانونيّة الأخرى لأيّ سلطة حكوميّة في ما يتعلّق بوجود تهديد بالتّقاضي أو دعوى قضائيّة قائمة، وذلك لحماية حقوقنا القانونيّة أو ممتلكاتنا، أو لحماية الحقوق القانونيّة أو الممتلكات أو الأمن الجسدي للآخرين، أو لمنع الجريمة أو اكتشافها، ويكون هذا الكشف قانونيًّا.
• الأطراف في المعاملات التّجاريّة. بحسب ما يسمح به القانون، يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشّخصيّة كجزء من معاملة تجارية أو إجراء، مثل عمليّة الإندماج، أو التّمويل، أو الإستحواذ، أو الإفلاس، أو الحل، أو عند نقل أو التّنازل عن أو بيع كلّ الأعمال أو الأصول أو جزء منها.

أخيرًا، يجوز لنا الكشف عن المعلومات غير المحدِّدة للهويّة للآخرين وفقًا للقانون المعمول به.

اختياراتك وتحكّمك في معلوماتك الشّخصيّة:

يحقّ لك الحصول على حقوق معيّنة تتعلّق ببياناتك، وفقًا للقانون المحلّي المعمول به، مثل الحقّ في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشّخصيّة الّتي نجمعها و/أو نستخدمها و/أو نكشف عنها أو الحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح معلوماتك الشّخصيّة و/أو تحديثها و/أو إكمالها إذا علمت أنّ أيّ معلومات نملكها عنك غير صحيحة أو إذا كنت ترغب في تحديث معلوماتك.
• الحصول على معلوماتك الشّخصيّة بصيغة إلكترونيّة وإرسالها إلى جهة أخرى متحكّمة بالبيانات.
• الإعتراض على أو تقييد جمع معلوماتك الشّخصيّة أو استخدامها أو الكشف عنها أو معالجتها بأيّ شكلٍ آخرٍ في ظلّ ظروف معيّنة.
• سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشّخصيّة عندما يعتمد جمعنا أو استخدامنا أو كشفنا أو أيّ معالجة أخرى لها على موافقتك.
• الطّلب منّا حذف أو تدمير المعلومات الشّخصيّة الّتي جمعناها عنك أو استخدمناها أو كشفنا عنها أو عالجناها بأيّ شكلٍ، أو إزالة البيانات المحدِّدة للهويّة منها.
• نقل المعلومات الشّخصيّة أو تلقّي نسخة منها بصيغة قابلة للإستخدام والنّقل إذا كانت أيّ معالجة آليّة لها تعتمد على موافقتك أو مبنيّة على عقدٍ مبرمٍ معك.

لمزيد من المعلومات ولتقديم مثل هذه الطّلبات، يُرجى الإتّصال بنا عبر معلومات الإتّصال المبيّنة أدناه في قسم "كيفيّة الإتّصال بنا":

يقتصر نطاق الوصول المتاح لهذا الطّلب على المعلومات المخزّنة في قاعدة البيانات الّتي تحتوي على البيانات الخاصّة بنا. لن يكون من الممكن الوصول إلى أيّ معلومات شخصيّة تمّ جمعها منك على مواقع الشّركة الأخرى أو تغييرها من خلال معالجة هذا الطّلب.

الإفصاحات الخاصّة بكلّ دولة:

إسرائيل
إذا كنت تقدّم معلومات شخصيّة كفرد، ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإنّك تسلّم هذه البيانات إلى شركة فورد بمحض إرادتك وبموافقتك.

الإمارات العربيّة المتّحدة
سيخضع أيّ نقل للبيانات عبر الحدود إلى إتّفاقيّة وإلى مثل إجراءات الحماية الواردة في هذه الوثيقة.

ما هي مدّة احتفاظنا بالمعلومات الشّخصيّة:

نحتفظ بفئات المعلومات الشّخصيّة الموضّحة أعلاه طالما كان ذلك ضروريًّا للأغراض الموضّحة في إشعار الخصوصيّة أو لغرضٍ آخرٍ يسمح به القانون. ويعني ذلك بشكلٍ عامٍ الإحتفاظ بكلّ فئة من فئات المعلومات طالما ينطبق أحد المعايير التّالية:

• إذا كانت معلوماتك الشّخصيّة ضروريّة بشكلٍ معقولٍ لإدارة أو إجراء عمليّات أعمالنا، أو لإدارة علاقتنا معك، أو لتحقيق غرضٍ آخرٍ متوافقٍ أو ضروريٍّ بشكلٍ معقولٍ قمنا بجمع المعلومات من أجله وإبلاغك به؛ أو
• إذا كانت معلوماتك الشّخصيّة مطلوبة بشكلٍ معقولٍ لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو الدّفاع عنها (سيرتبط ذلك بشكلٍ عامٍ بالقوانين المعمول بها الّتي تقيّد الإجراءات في حالة معيّنة)؛ أو
• إذا كان مطلوبًا منّا أو مسموحًا لنا بالإحتفاظ بمعلوماتك الشّخصيّة بموجب القوانين أو الأنظمة المرعيّة الإجراء.

إذا تمّ استخدام معلوماتك الشّخصيّة لأكثر من غرض، يجوز لنا الإحتفاظ بها حتّى انتهاء فترة الغرض الّذي يستمرّ لأطول مدّة. للمزيد من المعلومات حول سياسة الإحتفاظ، يُرجى الإتّصال بنا عبر معلومات الإتّصال الواردة أدناه.

أين نقوم بتخزين ومعالجة المعلومات الشّخصيّة:

يمكن تخزين معلوماتك الشّخصيّة ومعالجتها في بلدك أو منطقتك، أو، حيثما يسمح القانون بذلك، في أيّ بلدٍ أو منطقةٍ أخرى حيث تمتلك شركتنا أو الشّركات التّابعة لنا أو شركاتنا الفرعيّة أو مزوّدو الخدمات مرافق لذلك. كما نتّخذ خطوات مصمّمة لضمان معالجة معلوماتك الشّخصيّة بما يتوافق مع أحكام بيان الخصوصيّة هذا والقوانين المعمول بها أينما تمّ تخزينها أو الوصول إليها. ومن خلال استخدامك للخدمات وتقديم معلوماتك الشّخصيّة لنا، فإنّك تفهم وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها ومعالجتها ونقلها والكشف عنها، بما في ذلك إلى الولايات المتّحدة، وفقًا لبيان الخصوصيّة هذا. ولذلك، من خلال استخدامك للخدمات وتقديم هذه المعلومات، فأنت توافق على نقل هذه المعلومات عبر حدود البلدان واستخدامها ومعالجتها والكشف عنها في مواقع حول العالم. وتُعدّ موافقتك شاملة لنقل المعلومات الشّخصيّة إلى مواقع قد تختلف فيها مستويات حماية الخصوصيّة عن تلك السّائدة في بلدك.

كيف نضمن أمن المعلومات الشّخصيّة:

على الرّغم من أنّ النُّظم والتّطبيقات والمواقع الإلكترونيّة ليست آمنة بنسبة 100%، فإنّنا نتّخذ خطوات معقولة ومناسبة لحماية المعلومات الشّخصيّة من الوصول أو الإستخدام أو الكشف أو التّعديل أو الإتلاف غير المصرّح به. ولمساعدتنا في حماية معلوماتك الشّخصيّة، نطلب منك استخدام كلمة مرور قويّة وعدم الكشف عنها لأيّ شخص أو استخدامها لمواقع أو حسابات أخرى.

الرّوابط لمواقع أخرى:

قد نشارك روابط لمواقع أخرى. وبالتّالي، نحثّك على مراجعة بيانات الخصوصيّة لجميع المواقع الّتي تزورها، بما في ذلك تلك الّتي يتمّ توفير روابطها، حتّى تتمكّن من فهم كيفيّة قيام هذه المواقع بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها. ولكنّنا لسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصيّة أو المحتوى أو ممارسات التّعامل مع البيانات على المواقع الأخرى.

الوكلاء:

إن وكلاء فورد المعتمدين هم جهات مستقلّة غير مرتبطة بشركة فورد وقد تكون لديهم سياسات خصوصيّة تختلف عن سياساتنا. كما أنّهم مسؤولون عن سياسات وممارسات الخصوصيّة الخاصّة بهم. لذا، يُرجى التّواصل مع الوكيل الخاص بك مباشرة للحصول على المزيد من المعلومات.

ملفّات تعريف الإرتباط والتّقنيّات المشابهة:

تستخدم الخدمات ملفّات تعريف الإرتباط، ووحدات البكسل، والعلامات، وأدوات التّتبّع، والتّقنيّات الرّقميّة المماثلة لضمان تشغيلها ومساعدتها في جمع البيانات. وملفّات تعريف الإرتباط هي ملفّات نصّيّة صغيرة يتمّ وضعها على جهازك لتخزين بيانات يمكن استرجاعها بواسطة خادم الويب التّابع لنفس الموقع الّذي وضَعها. ويتكوّن النّصّ في ملف تعريف الإرتباط غالبًا من سلسلة من الأرقام والحروف الّتي تميّز جهازك بشكلٍ فريد، لكنّه قد يحتوي على معلومات أخرى أيضًا. وتُستخدم ملفّات تعريف الإرتباط في مواقعنا الإلكترونيّة لتخزين تفضيلاتك وإعداداتك، وعرض إعلانات قائمة على اهتماماتك، والتّصدّي للإحتيال، وتحليل كيفيّة أداء الخدمات، وتخصيص تجربتك والمحتوى الّذي تراه على موقعنا (مثلًا: من خلال عرض مركبات شاهدتها أو بحثت عنها مسبقًا، أو ملء حقول البيانات في النّماذج الإلكترونيّة تلقائيًّا بسهولة)، إضافة إلى تحقيق أغراض مشروعة أخرى.

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونيّة أيضًا على صور إلكترونيّة تُعرف باسم إشارات الويب (وتسمّى أيضًا صور GIF أحاديّة البكسل) نستخدمها للمساعدة في تفعيل ملفّات تعريف الإرتباط على مواقعنا الإلكترونيّة، وإحصاء عدد المستخدمين الّذين زاروا تلك المواقع، وجمع البيانات حول الإستخدام والأداء. ونقوم أيضًا بتضمين إشارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني أو النّشرات الإخباريّة التّرويجيّة لمعرفة ما إذا كنت تفتحها وتتفاعل معها، وكذلك في إعلاناتنا التي تظهر على المواقع الأخرى لقياس أدائها. إضافةً إلى ذلك، تحتوي مواقعنا الإلكترونيّة غالبًا على إشارات ويب، وملفّات تعريف ارتباط، ووحدات بكسل، وعلامات، وأدوات تتبّع، وتقنيّات رقميّة مشابهة يقدّمها المورّدون الخارجيّون. وفي بعض الحالات، يحدث ذلك لأنّنا قمنا بتعيين الطّرف الخارجي لتقديم الخدمات نيابة عنّا، مثل تحليلات الموقع أو الإعلانات. وفي حالات أخرى، يكون السّبب أنّ صفحات الويب الخاصّة بنا تتضمّن محتوى يعود إلى طرف خارجي (مثل مقاطع الفيديو أو الخرائط أو المكوّنات الإضافيّة أو الإعلانات المضمّنة) ويحتوي على تقنيّات رقميّة تُستخدم لتتبّع قابليّة تشغيل المحتوى وأدائه، بالإضافة إلى تفاعلك مع المحتوى لتحديد فعاليّته. عندما يتّصل متصفّحك بخادم ويب تابعٍ لطرف خارجيٍّ لاسترداد المحتوى و/أو إشارات الويب، يمكن لهذا الطّرف وضع ملفّات تعريف الإرتباط الخاصّة به على جهازك أو قراءتها، وجمع معلومات عن أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت ومن المواقع أو الخدمات المختلفة الّتي تتضمّن محتوى له أو إشارات خاصّة به.

على سبيل المثال، تستخدم الخدمات أدوات تابعة لأطراف خارجيّة (مثل Mouseflow وDynatrace وAmplitude وAdobe وإحصاءات Google وخدمات Google الأخرى)، لدعم تشغيل الخدمات وأدائها، بالإضافة إلى تحليل تفاعلاتك وتجاربك مع الخدمات، بما في ذلك الميّزات الّتي تتفاعل معها، وطريقة تصفّحك، ونشاط النّقر أو اللّمس وحركة مؤشّر الماوس والتّمرير وضغط المفاتيح.

يمكنك معرفة كيفيّة استخدام إحصاءات Google للبيانات بالنّقر هنا وكيفيّة تعطيلها بالنّقر هنا. ولمزيد من المعلومات حول كيفيّة استخدام Google للبيانات عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونيّة، انقر هنا.

يمكنك أيضًا الإطّلاع على مزيد من المعلومات حول ممارسات خصوصيّة Mouseflow بالنّقر هنا وكيفيّة تعطيلها بالنّقر هنا.

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصيّة للشّركات الأخرى الواردة، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصيّة الخاصّة بكلٍّ منها.

الإعلانات القائمة على الإهتمامات:

كما هو مذكور أعلاه، نسمح للشّركاء الخارجيّين في مجال الإعلانات باستخدام ملفّات تعريف الإرتباط وإشارات الويب والتّقنيّات الرّقميّة الأخرى على بعض صفحات مواقعنا الإلكترونيّة لجمع أو تلقّي معلومات تتعلّق بأنشطتك على تلك الصّفحات (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، والصّفحة/الصّفحات الّتي زرتها، وفي أيّ وقتٍ من اليوم، ومعرّفات أخرى). ويجوز لنا أيضًا الكشف عن هذه المعلومات الّتي جمعناها لشركات الإعلان والتّحليلات. ويجوز لتلك الشّركات استخدام هذه المعلومات (ودمجها مع معلومات تمّ جمعها بمرور الوقت من مواقع إلكترونيّة، أو تطبيقات، أو خدمات رقميّة أخرى) لأغراض عرض إعلانات موجّهة إليك، ولتقديم خدمات القياس عند استخدامك لمنتجات فورد أو تفاعلك مع مواقع وخدمات إلكترونيّة أخرى (غير تابعة لشركة فورد). وتُعرف هذه الممارسة بـ"الإعلانات القائمة على الإهتمامات" أو "الإعلانات السّلوكيّة عبر الإنترنت".

• التّعطيل. يمكنك تعطيل بعض ملفّات تعريف الإرتباط والتّقنيّات الأخرى من خلال النّقر على رابط "إعدادات ملفّات تعريف الإرتباط" في أسفل مواقعنا الإلكترونيّة.
• عناصر التّحكّم بالمتصفّح. تختلف متصفّحات الويب من حيث ضبطها للقبول أو السّماح بأنواع مختلفة من ملفّات تعريف الإرتباط والتّقنيّات الرّقميّة المشابهة بشكلٍ تلقائيّ. ويمكنك زيارة إعدادات المتصفّح الخاص بك لمعرفة كيفيّة حذف ملفّات تعريف الإرتباط أو رفضها. لكن إذا اخترت حذف الملفّات والتّقنيّات الرّقميّة المماثلة أو رفضها، قد يؤثّر ذلك في ميّزات أو خدمات معيّنة على موقعنا. وإذا قرّرت حذف التّقنيّات الرّقميّة، فقد يتمّ حذف الإعدادات والتّفضيلات الّتي تتحكّم فيها تلك التّقنيّات، بما في ذلك تفضيلات الإعلانات، وقد يتعيّن عليك إعدادها من جديد.
• إشارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك تعطيل إشارات الويب في رسائل البريد الإلكتروني عن طريق تغيير الإعدادات في برنامج البريد الإلكتروني الّذي تستخدمه لمنع التّنزيل التّلقائي للصّور.

كيفيّة الإتّصال بنا:

إذا كانت لديك أيّ أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن بيان الخصوصيّة هذا أو ممارسات الخصوصيّة الخاصّة بنا، أو أيّ أسئلة بخصوص محتويات هذا الموقع، يُرجى الإتّصال بنا عبر:

مركز علاقات العملاء
ص.ب: 21470، شارع الشّيخ زايد، دبي، الإمارات العربيّة المتّحدة
رقم هاتف الإتّصال المجّاني لشركة فورد في المملكة العربيّة السّعوديّة: 04443673-800
رقم هاتف الإتّصال المجّاني لشركة لينكون في المملكة العربيّة السّعوديّة: 04441067-800
فاكس: 3327266 4 971+
يُرجى استخدام الرّقم التّالي إذا كنت متواجدًا في الإمارات العربيّة المتّحدة أو المملكة العربيّة السّعوديّة أو الكويت:
دولة الإمارات العربيّة المتّحدة: 80004441066
المملكة العربيّة السّعوديّة: 8008443673 أو 8008500078
الكويت: 22280384
عنوان البريد الإلكتروني: menacac@ford.com

ستتعاون شركة فورد مع العملاء لضمان حلّ عادل وسريع لأيّ شكاوى أو نزاعات تتعلّق بالخصوصيّة أو التّعامل مع معلوماتك الشّخصيّة. ويسرّنا الرّدّ على أسئلتك وتعليقاتك.

التّغييرات الّتي تطرأ على بيان الخصوصيّة هذا:

سنقوم بتحديث بيان الخصوصيّة هذا عند الضّرورة ليعكس التّغييرات في القانون المعمول به، أو الخدمات الّتي نقدّمها، أو نوع المعلومات الشّخصيّة الّتي نجمعها أو كيفيّة استخدامنا لها. وعندما ننشر تغييرات على بيان الخصوصيّة هذا، سنقوم بتغيير "تاريخ دخول حيّز التّنفيذ" في الأعلى. وإذا أجرينا تغييرات جوهريّة على البيان، سنقوم بإعلامك أو الحصول على موافقتك عليها وفق ما يقتضيه القانون.