تكون المركبة المتّصلة على اتّصال بالسّحابة باستخدام مودم وشريحة إلكترونيّة (eSIM) مثبّتة في المركبة.

تشتمل الأمثلة عن البيانات المرسلة على معلومات المركّبة الأساسيّة (على غرار رقم تعريف المركبة، العام، الأرقام التّسلسليّة، الوقت، إلخ)، وعلى تشخيصات نظم المركبة (مثلًا، صلاحيّة الزّيت، واستهلاك الوقود، وضغط الإطارات، إلخ)، وعلى المعلومات حول استخدام وأداء المركبات، والميّزات، والتّكنولوجيا.

يتمّ إرسال البيانات إلى شركة لينكون أو إلى مزوّد خدمات تابع لجهة ثالثة حصرًا، من أجل أداء الخدمات وتلبية طلبات العميل. ويتمتّع عملاء لينكون بالقدرة على التّحكّم في البيانات الّتي تمّت مشاركتها مع لينكون، بما في ذلك اختيار إلغاء الإشتراك في مشاركة البيانات ضمن قائمة الإعدادات في المركبة من خلال الضّغط السّريع على أزرار شاشة التّرفيه المعلوماتيّة.

تشتمل المركبات التّالية على مودم متّصل

ملاحظة: تمّ تصميم هذا المودم المضمّن في مركبتك لكي يعمل مع شبكات خلويّة محدّدة متوفّرة عند تصنيع سيّارتك. وفي حال لم تعد هذه الشّبكات متوفّرة، فستتوقّف الخدمات المتّصلة وجميع عملياّت نقل البيانات عبر المودم. يرجى التّواصل مع الموزّع المحلّي بحال كانت لديك أيّ استفسارات أخرى.

يستطيع العميل التّحقّق من رقم تعريف المركبة على المواقع التّالية للتّأكّد من أنّ مركبته تتضمّن القدرة على الإتّصال:

www.connectedlincoln.com

إنّ تطبيق Lincoln app هو تطبيق للهاتف الجوّال، يتيح لمالكي مركبات لينكون الإتّصال بمركبتهم، والوصول إلى المعلومات، واستخدام الميّزات من أجل تعزيز تجربة الملكيّة.

تتضمّن الميّزات التّشغيل عن بُعد، والفتح والإقفال عن بُعد، والتّحقّق من حالة المركبة (مثل مستوى الوقود، وقراءة معلومات عدّاد المسافات، وضغط الإطارات)، موقع المركبة.

أجل، عليك إنشاء حساب على Lincoln app لكيّ تتمكّن من الوصول إلى ميّزات التّطبيق والإتّصال بمركبتك.

بعد إنشاء الحساب، اتبع التّعليمات داخل التّطبيق لكي تضيف مركبتك. وقد تحتاج إلى إدخال رقم تعريف المركبة والتّأكّد من توافق مركبتك.

يمكنك العثور على معلومات صلاحيّة الزّيت، وضغط الإطارات، وعدّاد المسافات في علامة التّبويب "الصّيانة" Service.

يمكنك أن تعيد ضبط كلمة المرور عبر اختيار "نسيت كلمة المرور؟" على شاشة تسجيل الدّخول واتّباع التّعليمات.

أجل، تأخذ لينكون خصوصيّتك على محمل الجدّ وتستخدم تدابير أمان متينة لحماية بياناتك.

لا ننصح باستخدام حساب خارج دولة الإمارات في دولة الإمارات، ذلك أنّ الميّزات قد لا تكون مدعومة أو قد تتوقّف عن العمل فجأة.

كلّا، لأنّ التّطبيق مصمّم ليعزّز تجربة ملكيّة مركبات لينكون المزوّدة بتكنولوجيا الإتّصال.

تعمل شركة لينكون باستمرار لكي تحسّن التّطبيق وسوف يتمّ الإعلان عن المزيد من التّرقيات حين تصبح جاهزة لإطلاقها.

كتدبير احترازي، يسمح لك تطبيق Lincoln app تشغيل مركبتك عن بُعد مرّتين فقط على التّوالي أو مرّة إذا كنت تستخدم ميزة التّمديد Extend. وعند محاولة التّشغيل لثالث مرّة، سترى إشعارًا على الشّاشة يطلب منك قيادة المركبة يدويًّا (أو تشغيل المركبة بنفسك من أجل إعادة ضبط العدّاد المضمّن).

ملاحظة: عندما يكون غطاء المحرّك مفتوحًا، لن يسمح لك Lincoln app التّشغيل عن بُعد (يجب إغلاق غطاء المحرّك لأسباب تتعلّق بالسّلامة). إذا كان أحد أبواب المقصورة مفتوحًا جزئيًّا عند تفعيل Lincoln app Remote Start، ستقوم السّيّارة بدورة قفل الأبواب (مع التّحذير بالباب المفتوح جزئيًّا)، وتبقى ميزة التّشغيل عن بُعد تعمل بنجاح.

تعمل ميزة الإقفال عن بُعد على قفل الأبواب فحسب ولن تغلق فتحة السّقف البانوراميّة إذا كانت مفتوحة.

دولة الإمارات العربيّة المتّحدة: تحصل كلّ المركبات المتّصلة على تطبيق Lincoln app مجّانًا. ويتمّ تضمين الميّزات لمدّة خمس سنوات من تاريخ بدء ضمان المركبة الجديدة. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى زيارة (www.me.Lincoln.com) أو الإتّصال بالوكيل المحلّي.

يستطيع العملاء الإتّصال بمركز علاقات الزّبائن (CRC) على الرّقم 80004441067 أو عبر البريد الإلكتروني menacrc@lincoln.com.

يتوافق تطبيق Lincoln app حاليًّا مع أنظمة وإصدارات التّشغيل التّالية (اعتبارًا من أكتوبر 2025):

متطلّبات برنامج ^*™Android : إصدار البرنامج ‎9.0 وما فوق.

متطلّبات برنامجiOS^®* ‎‏: إصدار البرنامج ‎17 أو الأحدث.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التّواصل مع مدير تجربة الزّبائن باستخدام تطبيقك Lincoln app أو عبر الإتّصال بخطّ خدمة العملاء.

يُعدّ Lincoln app تطبيقًا شاملًا للتّنقّل، تمّ تصميمه لمساعدتك في التّحرّك خلال يومك العادي، ولكن بشكلٍ أذكى وأفضل وأسهل من أيّ وقتٍ مضى.

حمّل تطبيق Lincoln app من المنصّة الخاصّة بك.

^*®App Store لأجهزةiOS^®* ‎.

^*™Google Play لأجهزة ^*™Android.

سجّل لتصبح عضوًا في Lincoln app عبر إنشاء حساب أو تسجيل الدّخول إن كان لديك حساب لينكون سابق بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.

استفد من أفضل تجربة مع Lincoln app عبر إضافة مركبة إلى حسابك.

^*يتوفّر تطبيق Lincoln app، المتوافق مع منصّات الهواتف الذّكيّة المحدّدة، عبر التّنزيل المجّاني. قد يتمّ تطبيق رسوم الرّسائل والبيانات.

^®App Store هي علامة خدمة لشركة ^®Apple Inc.

^®iOS هي علامة خدمة لشركة ^®Apple Inc.

^™Google Play هي علامة تجاريّة لشركة ^™Google LLC.

^™Android هي علامة تجاريّة لشركة ^™Google LLC.

استخدم الخطوات أدناه لإنشاء حسابك على Lincoln app.

1. حمّل تطبيق Lincoln app عبر المنصّة الخاصّة بك.

   •^®App Store لأجهزة ^®iOS.

   •^™Google Play لأجهزة ^™Android.

2. افتح تطبيق Lincoln app على جهازك.
3. اختر بلدك.
4. انقر التّالي.
5. اختر إنشاء حساب Create Account.
6. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
7. تحقق من أنّ عنوان بريدك الإلكتروني خالٍ من أيّ أخطاء ويحتوي على كلّ الحروف الخاصّة به.
8. اضغط على طلب رمز Request Code.

   •سيتمّ إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الّذي أدخلته في الخطوة السّابقة.

   •بحال لم ترَ البريد الإلكتروني، تحقّق من البريد العشوائي.

9. احصل على الرّمز المكوّن من 6 أرقام من بريدك الإلكتروني.
10. أدخل الرّمز الخاص بك في حقل رمز التّحقّق.

هام: إذا مرّت أكثر من 10 دقائق منذ طلبك الرّمز، سيتعيّن عليك أن ترسل طلبًا آخرًا عبر اختيار أرسل رمزًا جديدًا Send New Code.

11. انقر على إرسال Submit
12. أدخل المعلومات التّالية:

    •الإسم الشّخصي

    •الإسم العائلي

    •كلمة مرور تتألّف من كلّ ما يلي: 8 حروف أو أكثر، حرف واحد مميّز، رقم واحد، حرف واحد كبير، حرف واحد صغير

13. انقر على المربّع بعد قراءة الأحكام والشّروط / سياسة الخصوصيّة
14. اختر إنشاء حساب Create Account. يجب أن يتمّ توجيهك إلى تطبيق Lincoln app لإضافة مركبة إلى حسابك.

نعم، إذا كان لديك حساب مسجّل على Ford app في البلد الّذي ستستخدم فيه التّطبيق، فيمكنك ببساطة تسجيل الدّخول باستخدام نفس بيانات اعتماد Ford app لتطبيق Lincoln app أيضًا.

يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك باستخدام تطبيق Lincoln app. اتبع الخطوات أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

•ملاحظة: لم يتمّ تأكيد توفّر عمليّة بديلة عبر تطبيق الويب (على سبيل المثال: كما هو الحال في الولايات المتحدة) لمنطقة دول مجلس التّعاون الخليجي.

من أجل إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك باستخدام Lincoln app:

1. افتح تطبيق Lincoln app.
2. انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.

   •ملاحظة: اختر الحساب > تسجيل الخروج إذا كنت قد سجّلت دخولك.

3. اختر تسجيل الدخول Sign In.
4. انقر على نسيت كلمة المرور Forgot Password.
5. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني.
6. انقر على طلب رمز Request Code. سيتمّ إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الّذي أدخلته في الخطوة السّابقة. بحال لم ترَ البريد الإلكتروني، تحقّق من البريد العشوائي.
7. احصل على الرّمز المكوّن من 6 أرقام من بريدك الإلكتروني.
8. أدخل الرّمز الخاص بك في حقل رمز التّحقّق.

   هام: إذا مرّت أكثر من 10 دقائق منذ طلبك الرّمز، سيتعيّن عليك أن ترسل طلبًا آخرًا عبر اختيار أرسل رمزًا جديدًا Send New Code.

9. انقر على إرسال Submit.
10. أدخل كلمة المرور الجديدة في حقل كلمة المرور.

    •كلمة المرور تتألّف من كلّ ما يلي: 8 حروف أو أكثر، حرف واحد مميّز، رقم واحد، حرف واحد كبير، حرف واحد صغير

11. انقر على إرسالSubmit.

    •إذا نجحت عمليّة إعادة الضّبط، فسترى شاشة تأكيد تحديث كلمة المرور Password Update Confirmation، وستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الآن الوصول إلى حسابات لينكون الخاصّة بك باستخدام كلمة المرور الجديدة. وإذا لم تتمكّن من إعادة ضبط كلمة المرور أو واجهت مشكلات أثناء إعادة الضّبط، اتّصل بمدير تجربة الزّبائن للحصول على مساعدة إضافيّة.

قم بتسجيل الدّخول باستخدام حسابك Lincoln app الحالي (اسم المستخدم وكلمة المرور) على تطبيق Lincoln app. (أو) إذا كان لديك جهاز جديد، فلن تحتاج إلى إنشاء حساب جديد. (أو) إذا فقدت جهازك أو سُرق، فلن تحتاج إلى إنشاء حساب جديد. بحال واجهتك أيّ مشكلة أثناء عمليّة التّسجيل، اختر الاتّصال بمدير تجربة الزّبائن للحصول على مساعدة إضافيّة.

يمكنك إضافة تطبيق Lincoln app إلى جهازك الجديد من دون الإضطرار إلى إنشاء حساب آخر. استخدم الخطوات أدناه.

1. احرص على أن يكون هاتفك الجديد متطابقًا مع المواصفات. يتوافق تطبيق Lincoln app حاليًّا مع أنظمة وإصدارات التّشغيل التّالية (اعتبارًا من أكتوبر 2025):

   •متطلّبات برنامج ^™Android: إصدار البرنامج ‎9.0 وما فوق.

   •متطلّبات برنامج ^®iOS: إصدار البرنامج ‎17 أو الأحدث.

2. قم بتنزيل Lincoln app من ^®App Store أو ^™Google Play.
3. افتح تطبيق Lincoln app.
4. قم بتسجيل الدّخول على هاتفك الجديد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الموجودة لديك (حساب Lincoln app).
5. قم بتسجيل الخروج وإلغاء تثبيت Lincoln app على هاتفك القديم عند تثبيت Lincoln app على هاتفك الجديد.

   لتسجيل الخروج من Lincoln app:

   افتح تطبيق Lincoln app ← اذهب إلى شاشة الحساب ← قم بالتّمرير للأسفل وحدّد تسجيل الخروج.

   سيتمّ توجيهك إلى شاشة تسجيل الدّخول

لإضافة مركبتك الأولى إلى Lincoln app:

1. افتح تطبيق Lincoln app
2. اضغط على إضافة مركبة Add Vehicle
3. اضغط على أحد الخيارات التّالية على الرّسالة المنبثقة للوصول إلى الكاميرا:

•يتيح لك اختيار السّماح Allow بإتاحة Lincoln app الوصول إلى كاميرا هاتفك.

ملاحظة: ستظهر نافذة المسح لالتقاط رقم تعريف مركبتك VIN وتوجيهك إلى شاشة المركبة.

•سيؤدّي اختيار عدم السّماح Don't Allow إلى منع Lincoln app من الوصول إلى كاميرتك وسيتعيّن عليك كتابة رقم تعريف مركبتك VIN.

أ. انقر على إدخال رقم تعريف المركبة يدويًّا Enter VIN Manually.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد رقم تعريف مركبتك VIN، فانقر على رابط العثور على رقم تعريف المركبة Find Your VIN.

ب. أدخل رقم تعريف المركبة VIN.

ج. اختر التّالي Next.

يجب أن تظهر مركبتك في المرآب.

بحال واجهت أيّ مشكلة أثناء محاولة إضافة رقم تعريف مركبتك VIN إلى Lincoln app، استخدم خطوات تشخيص الخلل أدناه.

1. تحقّق من رقم تعريف المركبة VIN:

   •تحقّق من رقم تعريف المركبة VIN الّذي أدخلته.

   •تأكّد من أنّك أدخلت رقم تعريف المركبة VIN الصّحيح.

   ملاحظة: لا تتضمّن أرقام تعريف المركبة VIN حروف I وO وQ لتجنّب الإلتباس مع الرّقمين واحد وصفر.

2. جرّب خيار مسح رقم تعريف المركبة Scan VIN:

   •اختر أيقونة الكاميرا على شاشة إضافة مركبة Add Vehicle.

   •ستحصل على خيار إضافة رقم تعريف المركبة تلقائيًّا عبر مسح باركود رقم تعريف المركبة الموجود على الملصق على باب مركبتك.

   بحال استمرارك بمواجهة المشكلات، تواصل مع مدير تجربة الزّبائن Lincoln app للحصول على المزيد من المساعدة.

   •قم بتسجيل الدّخول إلى تطبيق Lincoln app ← اذهب إلى شاشة الحساب Account ← اختر الإتّصال بالمساعدة Contact Help ← انقر على خيار الإتّصال Call للتّواصل مع مدير تجربة الزّبائن.

لإضافة مركبة أخرى إلى Lincoln app:

1. قم بتسجيل الدّخول إلى تطبيق Lincoln app.
2. إذا كنت قد اخترت مركبة مسبقًا، انقر على أيقونة المرآب في الزّاوية اليسرى العليا من تطبيق Lincoln app.

   ملاحظة: سيتمّ تحميل المرآب بحسب الإعداد الأصلي بحال لم تكن قد اخترت مركبة.

3. انقر على زرّ إضافة مركبة Add Vehicle.
4. اضغط على أحد الخيارات التّالية على الرّسالة المنبثقة:

•يتيح لك اختيار السّماح Allow بإتاحة Lincoln app الوصول إلى كاميرا هاتفك.

ملاحظة: ستظهر نافذة المسح لالتقاط رقم تعريف مركبتك VIN وتوجيهك إلى شاشة المركبة.

•سيؤدّي اختيار عدم السّماح Don't Allow إلى منع Lincoln app من الوصول إلى كاميرتك وسيتعيّن عليك كتابة رقم تعريف مركبتك VIN.

•انقر على إدخال رقم تعريف المركبة يدويًّا Enter VIN Manually.

ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد رقم تعريف مركبتك VIN، فانقر على رابط العثور على رقم تعريف المركبة Find Your VIN.

أدخل رقم تعريف مركبتك VIN واختر التّالي Next.

يجب أن تظهر مركبتك في مرآب المركبات Vehicle Garage. ملاحظة: يمكن إضافة 10 مركبات كحدّ أقصى إلى الحساب.

للإتّصال بمركبتك:

1. ادخل إلى مركبتك وشغّلها.
2. تأكّد من أنّ مركبتك في وضع التّشغيل، مركونة، وفي منطقة آمنة ومهوّاة جيّدًا (مع تغطية شبكة جيّدة).
3. تأكّد من تفعيل إعدادات الإتّصال Connectivity Settings في مركبتك.
4. افتح تطبيق Lincoln app.
5. اختر الإتّصال بالمركبة Connect to Vehicle.

ملاحظة: إذا كانت مركبتك مجهّزة بمودم Lincoln app Connect ولم يظهر مربّع الإتّصال بالمركبة Connect to Vehicle، فتواصل معنا عبر الحساب Account > الإتّصال بالمساعدة Contact Help.

6. انقر على لقد شغّلت مركبتي I've Started my Vehicle.
7. اقرأ ووافق على الإرشادات الّتي تظهر على شاشة مركبتك.

ملاحظة: قد يستغرق الإتّصال حتّى دقيقتين لكي يكتمل.

8. انقر على التّحقّق من حالة الإتّصال Check Connection Status بمجرّد الموافقة على الإرشادات في مركبتك.

يعيد Lincoln app توجيهك إلى شاشة المركبة ويجب أن تظهر الأوامر عن بعد (إذا كانت متوفّرة) تحت صورة مركبتك.

يمكنك أن تكمل إعادة ضبط الإتّصال في Lincoln app على شاشة التّرفيه المعلوماتي في مركبتك. للمزيد من المعلومات، راجع الخطوات أدناه.

هام:

تؤدّي عمليّة إعادة الضّبط هذه إلى إزالة جميع حسابات Lincoln app Connect المرتبطة بمركبتك.

لإزالة كلّ المالكين والمستخدمين والبيانات والإعدادات السّابقة للمركبة، قم بإجراء إعادة إعدادات المصنع Factory Reset. تؤدّي إعادة إعدادات المصنع أيضًا إلى حذف التّفضيلات الخاصّة بالملاحة، والإعدادات المسبقة للرّاديو.

لإكمال إعادة ضبط Lincoln app Connect:

أُدخل مركبتك بأمان.

تأكّد من أنّ مركبتك في وضع التّشغيل، مركونة، وفي منطقة آمنة ومهوّاة جيّدًا.

انقر على الإعدادات على شاشة التّرفيه المعلوماتي.

مرّر للأسفل واختر إعادة ضبط Reset.

مرّر للأسفل واختر إعادة ضبط Lincoln app Connect.

أغلق الشّاشة ثمّ أعد فتح Lincoln app عند اكتمال عمليّة إعادة الضّبط. (يمكنك الآن أن تتّصل بمركبتك من جديد)

يمكنك ضبط التّحكّم في التّكييف بإستخدام قائمة الأوامر عن بُعد في تطبيق Lincoln app إستخدم الخطوات أدناه لمزيد من التّفاصيل.

متطلّبات التّحكّم في التّكييف عبر Lincoln app

لإستخدام عناصر التّحكّم في التّكييف مع Lincoln app، يجب عليك:

أن يكون لديك حساب Lincoln app نشط.

أن تمتلك مركبة تدعم ميزة التّحكّم في التّكييف عن بُعد ومضافة إلى Lincoln app.

ملاحظة: تظهر ميّزات التّحكّم في التّكييف في التّطبيق إذا كانت المركبة مجهزة بها.

تعديل إعدادات التّحكّم في التّكييف عن بُعد في Lincoln app

لإدارة إعدادات التّكييف في Lincoln app:

إفتح تطبيق Lincoln app.

إنتقل إلى شاشة المركبة.

إسحب بدء تشغيل المحرّك عن بُعد لتشغيل سيّارتك عن بُعد. يجب أن يبدأ تكييف السّيّارة المسبق.

إضغط على مربّع إعدادات التّكييف.

قُم بضبط الإعدادات حسب الحاجة لما يلي (تظهر الميّزات في التّطبيق إذا كانت المركبة مجهّزة بها):

درجة حرارة المقصورة المنشودة

مزيل السّقيع

عجلة القيادة المدفّأة

المقاعد

ستظلّ آخر التّحديدات المحفوظة هي الإعدادات الإفتراضيّة للتّكييف.

إذا واجهت أيّ مشاكل، إتّصل بمدير تجربة العملاء للحصول على مساعدة إضافيّة بإستخدام خيارات الحساب > المساعدة في Lincoln app.

فقدان هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني قد يؤدّي لخطر الوصول إلى حساب أو حساباتك لدى Lincoln app وبالتّالي استخدامها لتجاوز نظام أمان مركبتك. استخدم الخطوات أدناه لتستعيد نظام الأمان.

1. قم بتأمين البريد الإلكتروني الّذي تستخدمه للتّسجيل في Lincoln app لمنع الآخرين من الوصول إليه.

قم بإرسال طلب إعادة تعيين كلمة مرور Lincoln app لإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المسجّل.

فكّر في تغيير كلمة المرور في حساب بريدك الإلكتروني.

هام: قد يؤدّي ذلك إلى تسجيل الخروج على الأجهزة والتّطبيقات الأخرى. كما يساعد في ضمان عدم وصول أيّ شخص غير مصرّح له إلى بريدك الإلكتروني.

2. قم بإجراء إعادة تعيين Lincoln app Connect لإزالة تفويضات المستخدم.
3. احصل على جهاز جديد أو مؤقّت متوافق مع Lincoln app.
4. قم بتنزيل Lincoln app من ®App Store أو ™Google Play.
5. افتح Lincoln app وابدأ بعمليّة إعادة ضبط كلمة المرور.
6. أدخل بياناتك الجديدة على شاشة تسجيل الدّخول في Lincoln app بعد إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك.
7. تحقّق من قائمة مركبتك بمجرّد تحميل Lincoln app.
8. قم بتفعيل مركبتك مرّة أخرى للوصول إلى الأوامر والتّحكّم.

هام: لا تمنح إذن تفعيل المركبة سوى للحسابات الّتي تعرفها وتثق بها.

إذا لم تتمكّن من إكمال أيّ من خطوات Lincoln app المذكورة أعلاه، فاتّصل بمدير تجربة الزّبائن للحصول على مساعدة إضافيّة.

يُعدّ مدراء تجربة عملاء لينكون فريق دعم العملاء لـLincoln app. يمكنك التّواصل مع مدير تجربة الزّبائن باستخدام تطبيق Lincoln app أو عن طريق الإتّصال بخطّ الدّعم.

للتّواصل مع الدّعم في تطبيق Lincoln app:

سجّل الدّخول إلى تطبيق Lincoln app.

انتقل إلى شاشة الحساب.

حدّد "الإتّصال بالمساعدة".

انقر فوق خيار "الإتّصال" للوصول إلى مدير تجربة الزّبائن.