Frequently Asked Questions

أسئلة عامة

بإمكان قسم الخدمات في وكالة لينكون الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. 

في حال علقت مفاتيحك داخل مركبتك، نرجو منك الاتصال بخدمة المساعدة على الطريق من فورد (في حال تنطبق الخدمة على مركبتك). في حال عدم توفر خدمة المساعدة على الطريق من فورد لديك، نرجو منك الاتصال بوكيل لينكون الأقرب إليك.

تملك جميع المركبات رقم تعريف المركبة VIN الذي يتألف من مجموعة مركبة من 17 حرفاً ورقماً. يظهر رقم VIN في مواقع عديدة على المركبة. لمعرفة المزيد حول تحديد موقع رقم VIN على مركبتك، نرجو منك مراجعة فقرة "تعريف المركبة" في دليل المالك الخاص بك.

نوصيك بزيارة وكيل لينكون المحلي. إذا كنت تنوي شراء مركبة قريباً، وتبحث عن عروض مميزة، نوصيك بزيارة قسم العروض على موقع وكيل لينكون المحلي.

نرجو منك زيارة موقع me.Lincoln.com، واختيار البلد الذي تتصفح منه. على الصفحة الرئيسية، ستتمكن من استخدام نموذج "ابحث عن وكيل لينكون" لتحديد موقع أقرب وكيل إليك.

نرجو منك زيارة موقع me.Lincoln.com، واختيار البلد الذي تتصفح منه. على الصفحة الرئيسية، ستتمكن من استخدام رابط "اتصل بنا" في أسفل الصفحة للاطلاع على معلومات الاتصال الخاصة بمركز علاقات عملاء لينكون.

الخدمة والصيانة

يمكنك العثور على تفاصيل إجراءات خدمة الصيانة المجدولة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

لمواعيد الصيانة والتصليحات، نرجو منك الاتصال بوكالة لينكون الأقرب إليك للحصول على عرض أسعار.

لكل مركبة لينكون جديدة "خطة صيانة مجدولة". نرجو منك مراجعة دليل الكفالة للاطلاع على تفاصيل مواعيد خدمة الصيانة. لمعرفة تكلفة خدمة الصيانة المجدولة، نرجو منك التواصل مع وكيل لينكون المحلي لديك. 

للأسف، لا تحتفظ شركة لينكون بسجلات مركزية لتفاصيل خدمات الصيانة الخاصة بالمركبات، بالتالي، لا يمكننا أن نساعدك في هذا الإطار. يمكنك الاتصال بوكيل لينكون المحلي لديك. ربما قد قام بصيانة المركبة، وبإمكانه مساعدتك.

يوفر لك دليل المالك شرحاً كاملاً عن أنواع خدمات الصيانة، ومواعيدها المحددة. بهذه الطريقة، ستطّلع على نوع خدمة الصيانة اللازمة لمركبتك، وموعد الخدمة المحدد استناداً إلى ظروف القيادة النموذجية الخاصة بك. 

يوفر لك دليل المالك شرحاً كاملاً عن أنواع خدمات الصيانة، ومواعيدها المحددة. بهذه الطريقة، ستطّلع على نوع خدمة الصيانة اللازمة لمركبتك، وموعد الخدمة المحدد استناداً إلى ظروف القيادة النموذجية الخاصة بك. 

للمزيد من المعلومات حول خدمة المساعدة على الطريق من فورد، نرجو منك الاتصال بوكيل لينكون المحلي لديك. 

لمعرفة أسعار قطع الغيار، نرجو منك الاتصال بقسم قطع الغيار لدى وكيل لينكون المعتمد لديك ليتمكن المندوب من تحديد سعر قطع غيار لينكون الأصلية، وطلبها. لمعرفة سعر البيع بالتجزئة لاكسسوارات لينكون الأصلية، يمكنك زيارة https://www.myfordaccessory.com‎ أو الاتصال بوكيل لينكون المحلي لديك.

نرجو منك الاتصال بوكيل لينكون المحلي لديك أو زيارة https://www.myfordaccessory.com/

الضمان

نظراً لاختلاف تغطية الضمان وفقاً للسوق المحلية وطراز المركبة، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات للاطلاع على شروط الضمان. إذا أردت الاستفسار أكثر عن شروط الضمان، نرجو منك الاتصال بوكيل لينكون المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد لمعرفة المزيد.

للاستفسار عن مكوّنات المركبة وخدمة التصليح التي يغطيها الضمان، نوصيك بالتحدث إلى قسم الخدمات لدى وكيل لينكون المحلي لديك. ويمكنك أيضاً مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات، أو الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد.

نعم، تُكفل قطع غيار واكسسوارات لينكون الأصلية لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم، أو أيهما أسبق (قد تُطبّق الشروط). 

يبقى الضمان المحدود الخاص بمركبة لينكون الجديدة سارياً على مكوّنات المركبة الأصلية ما لم تُعدّل مواصفات المصنّع، أو تتأثر هذه المواصفات بالتعديلات. كما أنّ ضمان لينكون يبقى سارياً في حال زُوّدت مركبتك بقطع غيار واكسسوارات لينكون الأصلية. ولكن الضمان لن يغطي أي ضرر ناتج عن قطع الغيار أو الاكسسوارات غير الأصلية.

نعم، يقترن الضمان المحدود الخاص بالمركبة الجديدة بالسيارة، وليس المالك. 

يمكنك شراء منتجات لينكون المكفولة أثناء شراء مركبة لينكون الخاصة بك لدى وكيل لينكون المعتمد. وتتوفر هذه المنتجات أيضاً للمالكين الحاليين للمركبات المؤهلة. نرجو منك التواصل مع وكيل لينكون المحلي لديك لمعرفة المزيد حول مجموعة المنتجات المتوفرة، وشروط الأهلية.

الخدمة الميدانية